Quản lý Doanh thu

Tối ưu giá bán bằng phương pháp giá mờ (0 bình luận)

Mọi doanh nghiệp bán hàng đều biết doanh thu và lợi nhuận khác nhau tại các mức giá khác nhau. Giả sử chúng ta tăng giá bán gấp đôi, lượng hàng bán sẽ giảm xuống nhưng lợi nhuận biên lại tăng lên. Nếu chúng ta giảm giá còn một nửa, lợi nhuận biên giảm nhưng số lượng hàng bán được lại tăng. Chúng ta nên theo cách nào? đọc tiếp...

Doanh thu và lợi nhuận biên: giá trị thực sự của khách hàng là bao nhiêu? (0 bình luận)

Khách hàng sẵn sàng trả bao nhiêu? Giá trị thực sự của mỗi kênh phân phối là gì? Đó là một số vấn đề của các khách sạn khi họ cố gắng tìm hiều giá trị thực sự của mỗi booking. Ghi chép của phóng viên EyeforTravel đọc tiếp...

Định giá là tối quan trọng cho sự thành công của khách sạn (0 bình luận)

Giá bán là yếu tố quan trọng cho sự thành công của một khách sạn. Câu hỏi là “Chúng ta ra quyết định giá quan trọng đó như thế nào và yếu tố gì cần phải xét đến khi định giá?”. Cho dù bạn sử dụng một hệ thống tối ưu giá phức tạp hoặc thủ công, rất cần thiết phải xem xét kỹ các thông tin mà bạn sử dụng làm cơ sở cho quyết định của mình đọc tiếp...

Nhân viên có thể khuyến khích đặt phòng trực tiếp (0 bình luận)

Joseph Smith, Phó chủ tịch của công ty Chesapeake Hospitality đang quản lý 21 khách sạn tại Mỹ, nói “Chúng tôi luôn khuyến khích mọi nhân viên, và đặc biệt các nhân viên lễ tân, tạo động lực để khách hàng đặt phòng trực tiếp”. Lý do quan trọng: Đặt phòng trực tiếp giúp xây dựng mối quan hệ khách hàng thay vì đơn giản chỉ là nhận một booking. Một hậu quả của thời đại Internet, Smith nói, là mối quan hệ hiếu khách truyền thống đã bị biến thành các giao dịch thuần túy. đọc tiếp...

Quản trị doanh thu và nhận xét người dùng: Cặp đôi hoàn hảo để xác định đúng giá bán (0 bình luận)

Tập đoàn Quản lý Khách sạn Onyx của Thái Lan đã thực hiện những chương trình đánh giá UGC (nội dung do người dùng tạo ra) từ nhiều các websites khác nhau để giúp đội ngũ quản lý nâng cao chất lượng dịch vụ và đồng thời cũng giúp đội ngũ quản trị doanh thu cải tiến chiến lược giá. Chiến lược này đã được áp dụng tại khách sạn Oriental Residence Bangkok, một khách sạn được quản lý bởi tập đoàn. Trong 6 tháng, vị trí khách sạn trên TripAdvisor đã tăng từ 756 lên số 1. Kết quả là “nhận thức giá trị” đã được nâng cao, vì vậy tập đoàn đã quyết định tăng giá đọc tiếp...

Nghệ thuật bán thêm trong kinh doanh khách sạn (0 bình luận)

Nghệ thuật bán thêm trong kinh doanh khách sạn

Đỉnh cao nghề quản trị doanh thu khách sạn của tôi là được làm việc với một Giám đốc và đội ngũ thực sự có cảm hứng bán hàng thêm (up-selling). Tôi không nói về việc bán thêm đơn giản như đề nghị nâng cấp phòng. Nhiều khách sạn đã phát triển bán hàng thêm thành một nghệ thuật. Hãy xem khách sạn Townhouse Hotel ở Maastricht dưới đây đã thành công như thế nào đọc tiếp...

Làm thế nào để khuyến khích nhân viên tăng doanh số trực tiếp? (0 bình luận)

Với tầm quan trọng ngày càng tăng của doanh số trực tiếp, các Giám đốc quản trị doanh thu và phân phối đang nhận ra rằng bộ phận đặt phòng/đặt tour (reservation) và lễ tân, vốn xưa nay được coi là gồm các nhân viên bình thường, đóng vai trò không nhỏ trong tối ưu hóa doanh thu khách sạn/dịch vụ đọc tiếp...

Sơ lược về quản trị doanh thu khách sạn (0 bình luận)

Quản trị doanh thu đã trờ thành một chủ đề gây tranh cãi trong ngành du lịch khách sạn. Quản trị doanh thu cũng có nhiều định nghĩa tùy thuộc vào người được hỏi. Tuy vậy, từ những năm 1980, hàng ngàn khách sạn và hầu hết các hãng hàng không đã áp dụng quản trị doanh thu một cách thành công đọc tiếp...

Giá động trong quản lý doanh thu khách sạn (0 bình luận)

Giá động trong quản lý doanh thu khách sạn

Giá động có nghĩa là một khách sạn có thể thay đổi giá phòng hàng ngày hoặc nhiều lần trong ngày tùy những diễn biến tức của thị trường thời theo từng phút. Nó dựa trên lập luận rằng giá phòng là mức giá mà khách hàng có thể và sẵn lòng trả. Nếu đặt giá thấp, nhà quản lý sẽ không tối đa hóa được doanh thu khách sạn; ngược lại nếu giá quá cao, khách sạn sẽ không bán được phòng. Cơ chế giá động điều chỉnh giá phòng để phù hợp với các điều kiện cung cầu luôn thay đổi. Hiển nhiên thách thức luôn là xác định mức giá tối ưu cho một ngày hoặc 1 thời điểm trong ngày đọc tiếp...

Quản lý doanh thu khách sạn: Những điều không nên làm – Phần 2 (cuối) (0 bình luận)

Một số khách sạn đã chọn cách đặt giá trên các kênh OTA thấp hơn kênh trực tiếp. Điều này sẽ có tác dụng ngược vì lẽ ra bạn nên cố gắng thuyết phục khách hàng đặt phòng trên kênh trực tiếp (để giảm chi phí hoa hồng). Tất nhiên, vì ràng buộc bởi điều kiện chính sách ngang giá, bạn không thể đặt giá thấp hơn trên kênh trực tiếp, nhưng bạn có thể cung cấp những lợi ích khác- như miễn phí nâng cấp phòng, miễn phí đồ uống, đậu xe… nhằm làm kênh trực tiếp hấp dẫn hơn và khuyến khích khách đặt qua kênh này đọc tiếp...